RLC510WA Fehler beim download der Aufnahmen

Ich kann von meiner RLC510WA die Aufnahmen mit der PC-App nicht downloaden wenn auf der Speicherkarte über 10 GB gespeichert sind. Es ist eine hochwertige micor SD Karte eingesteckt. Anschließend habe ich auf Daueraufnahme eingestellt. Wenn ich die Aufnahmen dann über den Reolink Client für den PC abrufen möchte, wird angezeigt, dass viele Aufnahmen gespeichet sind. Jedoch werden nur die ersten paar icons mit einem Vorschaubild ausgestattet. Diese Aufnahmen kann ich dann auch downloaden. Die weiteren Aufnahmen die kein Vorschaubild aufweisen kann ich nicht downloaden. Das Problem entsteht immer wenn ca. 10-20 GB an Aufnahmen gespeichert sind. Habt ihr das Problem auch bzw. weis bitte jemand eine Lösung. Der technische Support von Reolink konnte das Problem nicht lösen.