Plus de cameras detectées RLN16-410

[JLJ]

Bonjour,
J'ai effectué la dernière mise a jour de mon NVR RLN16-410 H3MB18. Depuis cette mise a jour, mes cameras POE RLC-812-A ne sont plus reconnues et n'apparaissent plus.
Merci de bien vouloir m'aider.
Cordialement

[joseph_1979]

@jlj Check that you have the latest firmware on the RLC-812-A. Sometimes the one shown on the site is not the newest and so I suggest you to email reolink support.

[JLJ]

@joseph-chircop_497308027822318 , merci de votre reponse mais comment faire pour voir le micro logiciel des cameras et le modifier eventuellement sachant qu'elles ne sont plus accessibles via le NVR ?

[joseph_1979]

@jlj
Si les caméras sont connectées à un commutateur POE, vous pouvez utiliser l'UID pour y accéder à partir du client Android/Windows. Si ce n'est pas le cas, il se peut que les caméras n'aient pas l'UID et dans ce cas, vous devez utiliser l'adresse IP attribuée. Si vous ne pouvez pas le faire, je vous suggère de revenir au micrologiciel précédent et d'envoyer un e-mail à l'assistance Reolink pour une enquête plus approfondie.

[JLJ]

@joseph chircop_497308027822318

Merci, pouvez vous m'indiquer (si ca se passe mal) ou pourrais je trouver le firmware précédent pour remettre le NVR dans sa configuration initiale ?

[JLJ]

@joseph-chircop_497308027822318 Pas d'UID sur la camera et avec commutateur POE et routeur DHCP aucune adresse IP pour les cameras.

[joseph_1979]

@jlj Vous devez envoyer un e-mail à l'assistance reolink en indiquant votre version matérielle du NVR

[joseph_1979]

@jlj Si vous l'avez acheté en tant que système, ils n'ont probablement pas d'UID et vous ne pouvez donc pas les installer indépendamment.

[JLJ]

@joseph-chircop_497308027822318 c'est le cas, j'ai acheté le systeme NVR.
J'attend des nouvelles de l'assistance. Auriez vous le lien de la version precedente du firmware du NVR ? qu je puisse remettre dans la situation origine ? en esperant que le NVR acceptera d'installer une version anterieure.
Merci d'avance.

[joseph_1979]

@jlj jetez un oeil à ceci https://www.reddit.com/r/reolinkcam/comments/zhktis/firmware_archive/

Lisez attentivement les instructions et en cas de doute, mieux vaut attendre la réponse du support.

[JLJ]

@joseph-chircop_497308027822318 sur conseil de l'assistance et apres manipulations diverses, j'ai remplacé successivement le firmware par toutes les versions precedentes sans succes. Meme en revenant sur la version initiale les cameras restent invisibles. Le NVR semble defectueux. J'attends le retour de l'assistance en esperant un remplacement rapide.

[joseph_1979]

@jlj semble un problème de NVR et garantit un remplacement, surtout s'il est toujours sous garantie.

[JLJ]

@joseph-chircop_497308027822318 oui j'ai que 2 cameras de deballées l'assistance m'annonce que le dossier est transmis a l'équipe RMA (???) et qu'il va falloir attendre un moment